Privacidade e proteção de dados

Para consultar disponibilidade e concluir uma reserva, tratamos nome, e-mail, telefone, datas da hospedagem, quantidade de hóspedes, chalé escolhido, valor e estado do pagamento.

Os dados completos do cartão são digitados nos campos seguros do Mercado Pago. Número, validade e código de segurança não são armazenados nem trafegam pelos servidores da Anauê.

No pagamento com cartão, e-mail, telefone e endereço de cobrança informados pelo titular são validados e enviados ao Mercado Pago para prevenção a fraude. A Anauê não salva esses dados adicionais de cobrança nem os inclui em logs de diagnóstico.

Usamos essas informações para criar e administrar a reserva, evitar conflitos de datas, processar e reconciliar pagamentos, enviar a confirmação após o pagamento verificado, atender solicitações e cumprir obrigações aplicáveis.

Não vendemos dados pessoais. O acesso administrativo é restrito e as operações sensíveis são registradas para auditoria.

Supabase hospeda os dados operacionais; Mercado Pago processa pagamentos; Resend entrega e-mails transacionais; Google reCAPTCHA ajuda a impedir automações abusivas; Vercel hospeda a aplicação. Cada serviço trata apenas os dados necessários para sua função.

Tentativas abandonadas e sem pagamento são programadas para anonimização após 30 dias. Dados de contato de reservas encerradas são programados para anonimização após 24 meses. Registros mínimos financeiros e de auditoria podem ser preservados enquanto houver finalidade legítima ou obrigação legal ou regulatória.

A anonimização substitui os dados de contato, mantendo somente o histórico operacional necessário. Os prazos podem ser ajustados quando uma obrigação aplicável exigir período diferente.

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização ou eliminação quando aplicável. Algumas informações podem precisar ser preservadas para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.